SUPPORT CENTER
サポート — AIパーソナルトレーナー BALK
// 01 — お問い合わせ
ご質問・不具合のご連絡
アプリの使い方、不具合、アカウントに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。通常 2〜3営業日以内 に返信いたします。
メールで問い合わせる →
不具合報告時は 端末・OSバージョン・症状 を添えていただけると解決が早まります。
- App
- AIパーソナルトレーナー BALK
- support@cost-system.app
- Hours
- 平日（土日祝・年末年始を除く）
// 02 — BALK とは
AIがあなたのトレーニングを設計・記録
BALK は、AI があなたの目標とこれまでの記録をもとにトレーニングメニューを提案し、当日のセット・重量・回数・インターバルを記録していくパーソナルトレーニングアプリです。記録は自動で分析され、次回の提案に反映されます。
チャットでAIに相談しながら、Push（押す）/ Pull（引く）/ Legs（脚）の部位バランスを整えて継続できます。
// 03 — はじめ方
- アカウントを作成メールアドレスとパスワード（8文字以上）、または Google ログインで登録します。確認メールを待つ必要はなく、登録後すぐにご利用いただけます。
- かんたんな質問に回答オンボーディングで目標・経験・トレーニング頻度などに答えると、AIがあなた向けの初期メニューを用意します。
- 提案メニューでトレーニングホームの提案から開始。タイマーを見ながらセットごとに重量・回数を記録します。
- 記録が次に活きる記録は分析画面で可視化され、AIが次回の負荷や種目を自動で調整します。困ったらAI相談室で質問できます。
// 04 — よくある質問
Q.01新規登録したのに先に進めません+
確認メールを待つ必要はありません。メールアドレスとパスワード（
8文字以上）を入力して登録すると、そのままオンボーディング画面へ進みます。進めない場合は通信環境をご確認のうえ、アプリを再起動してお試しください。解決しない場合は support@cost-system.app までご連絡ください。Q.02パスワードを忘れました+
ログイン画面の案内に従って再設定いただけます。うまくいかない場合は、登録メールアドレスを添えてサポートまでご連絡ください。
Q.03料金はかかりますか？+
本アプリにアプリ内課金・有料サブスクリプションはありません。広告も表示されません。
Q.04記録したデータを削除したい+
アカウントおよび保存データの削除をご希望の場合は、登録メールアドレスを添えて support@cost-system.app までご連絡ください。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
Q.05AIチャットの内容はどう扱われますか？+
AIによる応答生成のため、入力内容は Anthropic（Claude API）へ送信されます。第三者への販売や広告目的での利用は行いません。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
動作環境 — iPhone / iPad（iOS・iPadOS の最新版を推奨）。最新の状態でご利用いただくと、もっとも安定して動作します。